Điều khoản và Điều kiện khi vận chuyển thú cưng.

Dịch vụ Vận chuyển Thú cưng:

Báo giá/ước tính dựa trên chiều cao, chiều dài, chiều rộng và cân nặng của thú cưng hoặc kích thước thùng vận chuyển, do chủ nuôi hoặc người đại diện cung cấp. Nếu thông tin về thú cưng được cung cấp không chính xác, hoặc nếu trọng lượng/kích thước thú cưng hoặc thùng vận chuyển tăng thêm, các chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do chủ nuôi chịu.

Báo giá được cung cấp dựa một phần vào thông tin do khách hàng cung cấp. Pet Adventures và/hoặc đại lý của mình sẽ không chịu trách nhiệm đối với mọi tính toán sai lệch xuất phát từ thông tin không chính xác mà khách hàng cung cấp. Dịch vụ của Pet Adventures được cung cấp theo hình thức gói trọn, trong trường hợp khách hàng không sử dụng một phần dịch vụ trong gói, phí dịch vụ vẫn giữ nguyên.

Tất cả báo giá được cung cấp một cách thiện chí dựa trên thông tin có sẵn tại thời điểm báo giá. Cước vận chuyển hàng không thay đổi theo nhu cầu hàng ngày khi đặt chỗ, vì vậy vui lòng lưu ý giá có thể thay đổi tại thời điểm xác nhận (thường là 7 ngày trước chuyến bay). Trong khả năng, chúng tôi sẽ chịu các biến động chi phí nhỏ và theo dõi tất cả yếu tố liên quan đến hành trình của bạn. Nếu chi phí vận chuyển hàng không tăng đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời để bạn nắm được diễn biến và chi phí nhằm đảm bảo hành trình an toàn cho thú cưng.

Phí xử lý trong báo giá này có hiệu lực trong vòng 14 ngày, trừ khi có thay đổi nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của Pet Adventures tác động đến báo giá. Tất cả chi phí phát sinh sẽ do chủ nuôi chịu.

Tất cả phí dịch vụ và chi phí được Pet Adventures báo giá chưa bao gồm VAT, phí thẻ hoặc phí ngân hàng. Chi tiết các phụ phí này (nếu có) sẽ được cung cấp trong hướng dẫn thanh toán từ tư vấn viên của bạn.

Pet Adventures/đại lý của mình không chịu trách nhiệm đối với sự bất tiện hay chi phí phát sinh do việc thay đổi/huỷ bỏ/trì hoãn chuyến bay, phụ phí hàng không, tăng giá cước vận chuyển hàng không áp dụng bởi hãng bay hoặc bất kỳ tình huống nào nằm ngoài tầm kiểm soát.

Pet Adventures không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý đối với mọi tai nạn và/hoặc thiệt hại xảy ra với thú cưng hoặc bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn: thú cưng tử vong, chấn thương, chi phí thú y, phí pháp lý hoặc chi phí khác phát sinh.

Tất cả hồ sơ sức khoẻ bản gốc phải được nộp cho hãng hàng không khi làm thủ tục hoặc cho đại lý của chúng tôi khi tiếp nhận. Nếu hồ sơ sức khoẻ được chuẩn bị bởi chủ nuôi/người gửi hàng, Pet Adventures sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hãng bay từ chối vì hồ sơ sai hoặc thiếu giấy tờ. Pet Adventures sẽ yêu cầu bản sao tất cả hồ sơ thú y/sức khoẻ liên quan trước ngày khởi hành. ADI sẽ không có trách nhiệm pháp lý nếu thú cưng không đáp ứng điều kiện sức khoẻ do không tuân thủ, thực hiện thiếu hoặc thực hiện không theo sự tư vấn của ADI.

Tất cả thú cưng phải làm thủ tục trước giờ bay 4 tiếng. Trừ khi Pet Adventures sắp xếp vận chuyển, chủ nuôi/người gửi hàng phải tự đảm bảo thú cưng được đưa đến hãng bay đúng giờ. Pet Adventures không chịu trách nhiệm trong trường hợp hãng bay từ chối do đến trễ. Pet Adventures cũng không chịu trách nhiệm về các sự cố trì hoãn hay huỷ chuyến khiến thú cưng lỡ chuyến. Mọi chi phí phát sinh từ sự cố này sẽ do chủ nuôi/người gửi hàng thanh toán, trừ khi hãng bay đồng ý chi trả. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chi phí phát sinh từ các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát, mặc dù luôn nỗ lực để đảm bảo thú cưng của bạn khởi hành đúng như đặt chỗ.

Khách hàng cam kết hiểu và tuân thủ các điều khoản, điều kiện nêu rõ trong dịch vụ vận chuyển thú cưng này. Vi phạm hoặc thiếu sót không khắc phục sau khi đã được thông báo/hướng dẫn sẽ dẫn đến việc chấm dứt dịch vụ mà không hoàn lại phí.

Điều khoản Thanh toán:

Yêu cầu đặt cọc tối thiểu 50% hoặc toàn bộ số tiền ngay khi xác nhận, bằng một trong các phương thức: thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản được cung cấp. Trong trường hợp thanh toán một phần, số tiền còn lại phải được thanh toán ít nhất 31 ngày trước ngày khởi hành.

Các bên đồng ý rằng dịch vụ vận chuyển sẽ bị hủy mà không được hoàn lại nếu Pet Adventures không nhận được khoản thanh toán đúng hạn.

Bảo hiểm:

Các hoạt động hoặc chi phí bảo hiểm (theo quy định của quốc gia đến) cho thú cưng không nằm trong dịch vụ vận chuyển. Khách hàng có trách nhiệm cân nhắc và mua bảo hiểm nếu thấy cần thiết.

Sửa đổi:

Khi bạn và tư vấn viên Pet Adventures đã xác nhận ngày khởi hành (thường 14–21 ngày trước chuyến bay), mọi thay đổi về ngày sẽ phức tạp và tốn kém. Nếu bạn yêu cầu đổi ngày sau khi xác nhận, sẽ bị tính phí 500 USD để bù đắp thời gian, quản lý và xử lý hồ sơ phát sinh.

Nếu việc vận chuyển bị hoãn trên 3 tháng, sẽ được coi như huỷ. Số tiền đã thanh toán có thể được sử dụng toàn bộ cho một lần vận chuyển khác trong vòng 3 tháng tiếp theo. Nếu sau đó bạn tiếp tục huỷ hoặc hoãn, chính sách huỷ tiêu chuẩn sẽ áp dụng.

Nếu việc vận chuyển bị hoãn trên 6 tháng kể từ ngày khởi hành ban đầu, sẽ được coi như huỷ và mọi khoản đã thanh toán sẽ không còn giá trị, không hoàn lại.

Trách nhiệm:

Pet Adventures chỉ cung cấp hướng dẫn liên quan đến yêu cầu sức khoẻ, trừ khi có thoả thuận khác. Đối với hành lý ký gửi và dịch vụ từ cửa đến sân bay, bạn có trách nhiệm liên hệ cơ quan quản lý tại quốc gia đến để cập nhật quy định mới nhất. Pet Adventures không chịu trách nhiệm khi khách hàng không tuân thủ quy định từ cơ quan quản lý.

Tất cả thùng vận chuyển phải tuân thủ quy định hiện hành của hãng bay. Nếu thùng do khách hàng cung cấp không phù hợp theo hướng dẫn của IPATA, Pet Adventures có quyền thay thế bằng thùng đúng kích thước (chi phí thùng mới và cước vận chuyển bổ sung do khách hàng chịu), hoặc từ chối vận chuyển mà không chịu trách nhiệm, toàn bộ thanh toán sẽ mất hiệu lực nếu khách hàng từ chối thay đổi. Nếu thú cưng bị từ chối bay do thùng không đạt chuẩn, mọi chi phí phát sinh do chủ nuôi/người gửi hàng chịu.

Quy định nhập cảnh thú cưng tại một số quốc gia có thể thay đổi mà không báo trước. Pet Adventures luôn cố gắng cập nhật nhưng không chịu trách nhiệm với thay đổi đột ngột từ quốc gia đến hoặc bên thứ ba gây trì hoãn chuyến đi của thú cưng. Khi đến nơi, thú cưng sẽ cần làm thủ tục thông quan. Giờ làm việc của hải quan có thể thay đổi mà không báo trước, Pet Adventures không chịu trách nhiệm nếu điều đó ảnh hưởng đến lịch trình.

Bạn có trách nhiệm đảm bảo mọi thông tin trên giấy tờ hành trình là chính xác và báo ngay nếu có sai sót. Giấy tờ hành trình có giá trị như tiền mặt và cần được bảo quản. Trong trường hợp mất, bị đánh cắp hay hư hỏng, không phải lúc nào cũng có thể thay thế.

Đối với hành trình thú cưng đi cùng trong khoang (In-Cabin), chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trước các lệnh cấm, cảnh báo, quy định của chính phủ tại điểm đến, bao gồm quy định kiểm dịch và hạn chế nhập cảnh.

Huỷ dịch vụ:

Tiền đặt cọc không hoàn lại. Huỷ dịch vụ trong vòng 31 ngày trước ngày khởi hành sẽ không được hoàn lại. Nếu đặt dịch vụ dưới 31 ngày trước chuyến đi, chính sách huỷ không áp dụng, toàn bộ số tiền thanh toán sẽ không hoàn lại.

Trong trường hợp huỷ vận chuyển vì bất kỳ lý do nào, Pet Adventures có quyền tính phí cho phần công việc đã thực hiện, bao gồm nhưng không giới hạn: thùng vận chuyển, xin giấy phép, thăm khám thú y, vận chuyển, phí dịch vụ chuyên môn (85 USD/giờ), v.v.

Trong trường hợp bất khả kháng khiến Pet Adventures thông báo rằng chuyến đi không thể thực hiện do thay đổi quy định, bạn có thể chọn:

a. Huỷ dịch vụ và nhận hoàn tiền sau khi trừ phí huỷ 1,000 USD và các chi phí thực tế (bao gồm phí dịch vụ chuyên môn 85 USD/giờ).
b. Giữ dịch vụ trong vòng 3 tháng mà không bị tính phí đổi ngày. Chúng tôi sẽ cố gắng giữ nguyên báo giá, nhưng nếu chi phí vận chuyển hàng không/hải quan tăng thì bạn cần thanh toán thêm trước khi thực hiện. Nếu từ chối thanh toán, dịch vụ sẽ bị huỷ mà không được hoàn lại.

Chính sách Bảo mật:

Thông tin thu thập chỉ dùng để phản hồi bạn và/hoặc sắp xếp dịch vụ vận chuyển thú cưng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba, trừ khi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

Trừ khi bạn từ chối, chúng tôi có thể liên hệ trong tương lai để thông báo ưu đãi, sản phẩm/dịch vụ mới hoặc thay đổi chính sách bảo mật.

Chúng tôi có biện pháp bảo mật thông tin. Khi bạn cung cấp thông tin nhạy cảm, dữ liệu được bảo vệ cả trực tuyến và ngoại tuyến. Chỉ nhân viên cần thiết để thực hiện dịch vụ mới được truy cập thông tin cá nhân. Thanh toán trực tuyến được bảo mật. Máy chủ lưu trữ dữ liệu cá nhân được đặt trong môi trường an toàn.